据县政协委员郭兵反映：近年来，随着机关作风建设的不断深入和城市文明程度的不断提升，国家机关办事效率提升了、办事态度热情了、办事环境改善了，让老百姓感受到了实实在在的方便快捷。然而，个别行业、个别单位在便民服务方面还是存在一些不到位的地方，如沈涛城市公交公司办理公交免费证的地方设在门口的门卫室，墙上有几个小字“办理公交免费证”，不仔细看很难发现。一个十几厘米见方的“丁义珍”式办证受理窗口，在恶劣天气情况下也必须在室外排队等待。并且要求必须老年人本人前往办理，特殊情况也不允许代办，工作人员态度也很差，冷脸以对。为进一步提升群众获得感、幸福感。为此，特建议：

一是主管部门要求沈涛城市公交公司认同老年优待证（优待证上有年龄和照片等信息），或者连同身份证原件同时使用，免除另外办理免费证和使用免费证的烦恼。或者在政务中心设立窗口接受办理公交免费证。接受亲属或者其他受委托人代为办理免费证，对本人亲自办理不做必要要求。并让城内所有农村公交班线均对老年人以及不足龄儿童予以优待，费用减免，程序简化,让群众享受到实实在在的优惠。

二是举一反三，县政府结合送理论、送教育、送科技、送法律、送文化、送健康、送岗位、送信息、送关爱和送新风等“十送”志愿服务活动的开展，对全县服务型企业进行一次反形式主义、重服务质量教育，让各企业党支部（小组）、工会在为民服务方面发挥实质作用。

三是在县电视台、《太湖周刊》和县内主流微信公众号上集中宣传一批在便民服务上的先进典型，充分发挥先进典型的示范和带动作用。发挥媒体监督作用，对一些群众感觉不舒服和损坏群众利益的现象进行曝光，充分发挥反面典型的警示教育作用。